«Vam passar de traduir internament a utilitzar els serveis de McFelder i no podríem haver escollit millor. És un equip eficient i de confiança, que sempre ens ofereix una solució ràpida a tots els problemes que puguem tenir.»
Definir exactament què fa una empresa tan dinàmica com NEOGEN no és fàcil. Fundada l’any 1982 i amb seu a Michigan, l’organització ofereix un ventall de solucions dissenyades per protegir la cadena alimentària arreu del món. Com és d’esperar, aquesta missió engloba una àmplia gamma de serveis que van des del processament d’aliments i les proteïnes animals fins al sector agrícola i, fins i tot, la toxicologia. En un moment en què NEOGEN opera en múltiples ubicacions als Estats Units i a l’exterior, es pot afirmar que ha trobat el seu lloc al món.
Després de contractar un nou director de màrqueting, la divisió nord-americana de NEOGEN aviat va prendre la decisió d’externalitzar els serveis de traducció de la totalitat de les comunicacions de màrqueting. En la seva cerca d’un proveïdor especialitzat amb una sòlida reputació en aquest camp, es van posar en contacte amb nosaltres per valorar com podíem ajudar-los. Havent treballat estretament amb la divisió europea de l’empesa durant més d’una dècada, estàvem encantats d’haver estat inclosos en el procés de contractació i desitjàvem impressionar-los.
Vam proposar-los un acord de preus molt atractiu que permetia a NEOGEN beneficiar-se de descomptes per volum (gràcies als nostres processos de treball de traducció i a les memòries de traducció). Però, òbviament, la nostra aposta no es basava únicament en el preu, sinó que els hi vam fer arribar proves de traducció per tal que poguessin comprovar la qualitat de la nostra experiència i els nostres coneixements.
Els nostres esforços van donar resultat. Després d’una avaluació completa i de valorar tots els requisits de contractació, vam ser escollits com el proveïdor de serveis de traducció autoritzat de NEOGEN. Sent les solucions personalitzades una mica l’especialitat de McFelder, ens vam posar a treballar per construir una relació sòlida amb el seu director de marca i el coordinador de comunicacions de màrqueting corporatives amb l’objectiu de saber amb exactitud què necessitaven realment. La naturalesa altament tècnica dels productes de NEOGEN i el seu important paper en la cadena alimentària implicava que les traduccions havien de ser, per sobre de tot, precises.
Vam buscar traductors especialitzats perquè es fessin càrrec de tots els projectes de NEOGEN, i el personal de les seves oficines encarregat de revisar la nostra feina va poder utilitzar la nostra eina d’edició en línia. Amb la qual cosa, tot el procés resultava molt més senzill. Òbviament, també vam ser molt curosos a l’hora de desar els textos per tal que el nostre client pogués beneficiar-se de les memòries de traducció (una tecnologia que ens permet supervisar i reutilitzar el text que ja s’ha traduït, la qual cosa suposa un estalvi de temps i diners).
Ens va emocionar saber que els nostres esforços havien suposat una millora important en el procés de traducció de NEOGEN. El nostre client també es mostrava positiu pel que fa a l’experiència: «Vam passar de traduir internament a utilitzar els serveis de McFelder i no podríem haver escollit millor. És un equip eficient i de confiança, que sempre ens ofereix una solució ràpida a tots els problemes que puguem tenir. Actualment, McFelder s’encarrega de les nostres traduccions globals i estem molt satisfets amb la seva feina.»
Les seves traduccions de màrqueting arriben realment al públic objectiu? Ens encantaria ajudar-lo.